ISO 20000

Próximas fechas: 19 de Octubre, 26 Octubre y 2 Noviembre 2020

 

ISO/IEC 20000-1:2011 es un estándar del sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.

Duración:  12 horas de entrenamiento aplicable en todas las áreas de una organización.

Modalida de estudio: Campus Virtual, tienes acceso durante un mes para completar el entrenamiento y examen final, avanza a tu ritmo en los contenidos desde cualquier parte del mundo.

Vigencia de la Certificación: Permanente 

Avalada por: Certiprof 

 

Programa: https://bit.ly/3h26NWq

 

 

 

 

ISO 20000

 
Qué aprenderás

- Conocer la descripción general de ISO/IEC 20000.
- Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación.
- Comprender los principios de la gestión de servicios de TI.
 

Dirigido a
- Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI.


Qué necesitarás
- Manejo básico de computadora y paquetería office.

 

Programa

1.1 Introducción y Antecedentes

1.2 ¿Qué es un SGS?

1.3 Términos y Definiciones

1.4 Contexto de la Organización

1.5 Liderazgo 

1.6 Planificación

1.7 Apoyo (Soporte)

1.8 Operación

1.9  Evaluación del Desempeño

1.10 Mejora

1.11  Términos y Definiciones

Examen de Simulación


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Beneficio de estudiar con nosotros

 

Experiencia

Nuestros consultores tienen +18 años en excelencia operacional y cuenta con la certificación internacional como LSS Master Black Belts o LSS Black Belt, son catedráticos de Universidades de México en Programas Ejecutivo y Maestría y siguen actualmente en la industria.


 

Certificación

Curso + Certificación Internacional por HR SMART INSTITUTE - HRSI® y avalada por “The Council for Six Sigma Certification” y con registro ante S.T.P.S

 

Flexibilidad

Ofrecemos modalidades de estudio flexibles y en línea desde la comodidad de tu casa u oficina desde cualquier parte del mundo, te invitamos a conocer nuestro instituto virtual.

 

Asesoría

Ofrecemos a nuestros estudiantes la asesoría durante nuestros cursos para su proyecto de certificación.

Nuestros clientes y experiencia nos respaldan

 


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